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視訊會議軟件Zoom（ZM.US）繼3年前因部份資料回傳中國惹起爭議後，Zoom於近日更新服務條款，揭示將利用客戶數據來訓練人工智能模型。更新條款主要強調關於軟件許可、測試服務和合規性的內容，細則部分明確Zoom的人工智能部署方向。此次更新已從7月27日起生效，明確Zoom有權利使用某些客戶數據來訓練和調整其人工智能或機器學習模型，而且一旦接受後，用戶無法選擇任何退出選項。
Zoom於7月27日推出的更新條款指出，「你同意Zoom爲任何目的訪問、使用、收集、創建、修改、分發、處理、分享、維護和存儲服務生成的數據，只要符合適用的法律，包括用於...機器學習或人工智能(包括用於算法和模型的訓練和調整)」。
根據《CNBC》報導指，Zoom在其美國博客中澄清「關於人工智能，在未經客戶同意，我們不會使用音頻、視像或聊天內容來訓練我們的模型。」。但假如用戶在更新時同意細則，Zoom便可以用於用戶各種數據去訓練人工智能，包括有關產品使用情況的客戶信息、遙距測試、數據診斷以及公司收集的類似內容或數據。6月份Zoom推出兩項新的AI功能，包括「會議摘要工具」和「撰寫聊天訊息」的工具，並可供用戶免費試用，客戶可以決定是否使用它們。用戶一旦使用，便需要簽署一份同意書，允許Zoom使用其用戶內容訓練其AI模型。
Zoom表示現時細則未包括訊息及用戶的文件檔，並在其博客寫道：「你的內容僅用於提高人工智能服務的性能和準確性。」其公司發言人在聲明中表示，「Zoom用戶決定是否啟用人工智能功能，並單獨決定是否與Zoom共享客戶內容以改進產品。」不過在沒有「退出選項」這方面卻未有回應。
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